Preču atgriešana klātienē veiktiem pirkumiem

Pirkumi, kuri iegādāti veikalā, var tikt atgriezti tikai veikalā. Ja esat iegādājies preci veikalā, pirkuma brīdī neuzrādot lojalitātes kontu (Reģistrējot klienta kontu mājaslapā, Jūs kļūstat par lojālo klientu), pirkumu varat atgriezt 30 dienu laikā no pirkuma brīža, ja:

• esat saglabājis pirkuma čeku, tas būs jāuzrāda pie atgriešanas (bankas izdruka netiek pieņemta);

• prece ir bez lietojuma pazīmēm;

• saglabājot orģinālo preces iepakojumu (piem., birkas, svītru kodus, lietošanas instrukcijas, utt., ja tādi bijuši pievienoti produktam pirkuma brīdī).

Ja esat iegādājies preci veikalā, pirkuma brīdī uzrādot lojalitātes kontu, pirkumu varat atgriezt 365 dienu laikā no pirkuma brīža, bez nepieciešamības saglabāt pirkuma čeku, jo, uzrādot lojalitātes karti pirkuma brīdī, čeki tiek saglabāti automātiski Jūsu klienta kontā. Preci varat atgriezt, ja:

• prece ir bez lietojuma pazīmēm;

• saglabājot orģinālo preces iepakojumu (piem., birkas, svītru kodus, lietošanas instrukcijas, utt., ja tādi bijuši pievienoti produktam pirkuma brīdī).

Preču atgriešana internetveikalā veiktiem pirkumiem 

Saviem lojālajiem klientiem, kuri iepirkušies internetveikalā, nodrošinām bezmaksas preču atgriešanu attālināti vai veikalā. Reģistrējot klienta kontu mājaslapā, Jūs kļūstat par lojālo klientu. Internetveikalā veiktu pirkumu varat atgriezt 365 dienu laikā no pirkuma brīža, ja:

• prece ir bez lietojuma pazīmēm;

• saglabājot orģinālo preces iepakojumu (piemēram birkas, svītru kodus, lietošanas instrukcijas, utt., ja tādi bijuši pievienoti produktam pirkuma brīdī).

Naudas atgriešana tiek veikta tikai par preci, piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Piegādes maksa tiek atmaksāta tikai gadījumos, kad piegāde nav veikta.

Internetveikalā veiktie pasūtījumi var tikt atgriezti arī attālināti, izmantojot DPD pakalpojumus. 

Preču atgriešana attālināti:

1. Izmantojiet šo linku: https://rmp.dpdgroup.com/033/DecathlonLatvija

2. Aizpildiet nepieciešamo informāciju . Pie sadaļas "Kods" lūdzam norādīt atgriežamās preces (preču) kodu, kas redzams uz uzlīmes apģērba vai apavu iekšpusē;

3. Izvēlieties atgriešanas veidu ar DPD Pickup punktu vai kurjeru; 

4. Sapakojiet sūtījumu; 

5. Izprintējiet uzlīmi un uzlīmējiet uzlīmi uz sūtījuma. Ja esat izvēlējies, atgriešanu ar kurjeru, tad kurjers ieradīsies ar sagatavotu pavadlapu;

6. Nosūtiet sūtījumu, tiklīdz saņemsim sūtījumu, atgriezīsim naudu Jūsu kontā 5-7 dienu laikā.

DPD atgriešana ar paku skapi. Ja izvēlaties atgriešanu ar paku skapi, tad sistēma ģenerēs uzlīmi, kura jāizprintē un jāuzlīmē uz sūtījuma.  

Naudas atgriešana tiek veikta tikai par preci, piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Piegādes maksa tiek atmaksāta tikai gadījumos, kad piegāde nav veikta.

DPD atgriešana ar kurjeru. Ja izvēlaties atgriešanu ar kurjeru, aizpildiet nepieciešamo informāciju. Kurjers atvedīs sagatavotu pavadlapu. 

Naudas atgriešana tiek veikta tikai par preci, piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Piegādes maksa tiek atmaksāta tikai gadījumos, kad piegāde nav veikta.

Naudas atmaksa par atgriezto preci tiek veikta 5-7 dienu laikā.

Ja pirkumu veicāt pašapkalpošanās kasēs, nauda tiks atgriezta 5-7 dienu laikā uz bankas norēķinu karti, kura tika norādīta pirkuma veikšanas brīdī.

Lai veiktu atmaksu uz bankas karti, to nepieciešams uzrādīt fiziskā formātā.

Preces, kuras netiek pieņemtas atgriešanai:

• Apakšveļa;

• Apģērbs, kurš tiek nēsāts bez apakšveļas (hidrotērpi, triatlona tērpi, utml);

• Higiēnas preces;

• Zobu aizsargi;

• Sauļošanas krēmi/dušas želejas; 

• Gāzes baloni netiek pieņemti atgriešanai;

• Pārtikas produkti netiek pieņemti atgriešanai;

• Dzīvnieku barība (ja ir atvērts to iepakojums);

• Slēpošanas/riteņbraukšanas ķiveres;

• Personalizētās preces, piemēram, krekls, kuram veikta apdruka.

Izņēmumi tiek pieņemti internetveikalā veiktiem pasūtījumiem, jo darbojas distances līgums.

Lietoti priekšmeti (pat viegli), netīri priekšmeti vai priekšmeti, kas ir bojāti nepareizas apstrādes/lietošanas dēļ, var netikt pieņemti atgriešanai.

Prece iegādāta ar Decathlon dāvanu karti 

Ja pirkums veikts ar dāvanu karti, atgriezto preču vērtība tiks atgriezta dāvanu kartes veidā.